Организация производства услуг и обслуживания заказчиков на предприятии в условиях рынка

В данном курсовом проекте предпринимательская деятельность осуществляется ИПБОЮЛ - индивидуальным предпринимателем без образования юридического лица. Индивидуальная форма предпринимательства имеет много преимуществ в настоящее время. Так как индивидуальный предприниматель является единоличным собственником организации и вправе осуществлять управление предприятием как пожелает.

Для того чтобы ателье «Миранда» могло начать свою деятельность нужно было решить ряд организационно-экономических вопросов: найти походящее помещение; необходимое оборудование, обеспечить помещение энергией и подобрать рабочий персонал.

Ателье «Миранда» находиться в селе Шебалино, Шебалинского района Республики Алтай. Ателье расположено в центре, вблизи районной библиотеки и ряда магазинов.

Для привлечения внимания клиентов над входом ателье вывешена яркая вывеска с названием «Миранда», здесь также указан режим работы и информация о деятельности данной организации.

Ателье использует наиболее благоприятный режим работы, создающий удобство для клиента. Режим работы установлен с таким расчетом, чтобы жители села могли воспользоваться предложенными услугами после окончания своего рабочего дня, в обеденный перерыв и в выходные дни.

Свою работу ателье «Миранда» начинает с 10:00 - 19:00, перерыв на обед с 15:00 до 16:00. Выходные дни - воскресенье и понедельник.

Для улучшения обслуживания населения, ателье внедрило в свою работу прогрессивные формы обслуживания, которые обеспечивает сокращение затрат времени, улучшают уровень обслуживания, заказчиков осуществляются высококвалифицированными работниками.

С работниками в ателье «Миранда» заключается трудовой договор. В ателье применяется сдельная форма оплаты труда, рабочие получают заработную плату от выручки за оказанные услуги.

Ателье оказывает сведущие виды услуг:

Пошив женской легкой одежды;

Ремонт одежды;

Раскрой швейных изделий;

Консультации по выбору модели, ткани и фурнитура;

Обметывание петель.

Для регулирования взаимоотношений между исполнителем и потребителем, разработаны правила в соответствии с законом Российской Федерации «О Защите прав потребителей». В связи с этим законом в ателье «Миранда» установлены следующие правила:

Исполнитель своевременно предоставляет информацию об услугах, которая содержит:

перечень оказываемых услуг и формы их предоставления.

сроки оказания услуг.

цены на оказываемые услуги, а также на использованные при этом материалы, фурнитуру исполнителя и сведения о порядке и форме оплаты.

. Исполнитель предоставляет потребителю для ознакомления:

образцы изготовляемых изделий, альбомы, журналы с модными тенденциями;

. При заключении договора, заказчика ознакомляют с действующими правилами ателье, с образцами договоров и иных документов.

Договор оформляется в письменном виде и содержит следующие сведения:

Наименование и место нахождения ателье;

Вид услуг;

Наименование, описание и цена заказа;

Дата приема заказа и срок его исполнения, подпись заказа;

Должность исполнителя, подпись исполнителя и подпись заказчика.

Исполнитель обязан качественно выполнять работу в указанный срок.

При выполнении заказа нужно использовать качественные материалы. В случае предоставления заказчиком не качественных материалов, необходимо поставить его в известность.

Заказчик обязан оплатить выполненную работу в оговоренный срок.

Расчет стоимости изготовления женского костюма

Другое по теме

Совершенствование систем производства и сбыта продукции в ЗАО НПО Акустмаш г. Ижевска Удмуртской Республики
сбыт планирование управление платежеспособность В хозяйственной деятельности предприятия основными вопросами являются снабжение, производство и сбыт (реализация) готовой продукции. Под готовой продукцией подразумеваются законченные производством в данной организации изделия, работы и услуги, к ...